English Version:
Advanced Health Non-discrimination Policy
Advance Health follows state and federal civil rights laws. We cannot treat people (members or potential members) unfairly in any of our programs or activities because of a person’s:
*Age
*Disability
*Gender Identity
*Marital status
*National origin
*Race
*Religion
*Color
*Sex
*Sexual orientation
*Health status and need for services
If you feel you were treated unfairly for any of the above reasons you can make a complaint or grievance. You can make (or file) a complaint with Advanced Health in any of these ways:
*Phone: Call our Grievance Coordinator at 541-269-7400 / 800-264-0014, TTY 711
*Fax: 541-269-2052
*Mail: Advanced Health
289 LaClair Street
Coos Bay, OR 97420
*Email: customerservice@advancedhealth.com
*Web: https://advancedhealth.com/members/forms
You can get help filing a complaint by calling Customer Service at 541-269-7400.
Oregon Health Authority (OHA) Civil Rights
• Phone: 844-882-7889, TTY 711
• Web www.oregon.gov/OHA/EI
• Email OHA.PublicCivilRights@odhsoha.oregon.gov
• Mail: Office of Equity and Inclusion Division
421 SW Oak St., Suite 750 Portland, OR 97204
Bureau of Labor and Industries Civil Rights Division
• Phone: 971-673-0764
•Web: www.oregon.gov/boli/civil-rights
• Email: boli_help@boli.oregon.gov
• Mail: Bureau of Labor and Industries Civil Rights Division
800 NE Oregon St., Suite 1045 Portland, OR 97232
U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights (OCR)
• Web: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf
• Phone: 800-368-1019, TDD: 800-537-7697
• Email: OCRComplaint@hhs.gov
• Mail: Office for Civil Rights
200 Independence Ave. SW, Room 509F, HHH Bldg. Washington, DC 20201
Spanish Version:
Nuestra política de no discriminación
Advanced Health debe cumplir las leyes estatales y federales de
derechos civiles. No podemos tratar a las personas (miembros o miembros potenciales) de manera
injusta en ninguno de nuestros programas o actividades por motivos de:
• Edad
• Discapacidad
• Identidad de género
• Estado civil
• País de origen
• Raza
• Religión
• Color
• Sexo
• Orientación sexual
• Estado de salud y necesidad de servicios
Si cree que lo trataron de manera injusta por alguno de los motivos anteriores, puede presentar una
queja o una queja formal.
Envíe (o presente) una queja a Advanced Health en cualquiera de estas formas:
• Teléfono: Llame a nuestro coordinador de Quejas Formales al 541-269-7400/ 800-264-0014 (TTY
711)
• Fax: 541-269-2052
• Correo: Advanced Health
289 LaClair Street Coos Bay, OR 97420
• Correo electrónico: CustomerService@Advancedhealth.com
• Web: https://d2hqgmn08hej2v.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/08/AH-
Complaint-Form-and-Information-Packet-20200203.pdf
¿Necesita ayuda para presentar una queja? Llame a Servicio al Cliente al 541-269-7400 o al
800-264-0014 para hablar con un especialista en bienestar o un asistente de salud
personal. También tiene derecho a presentar una queja ante cualquiera de estas organizaciones:
Derechos Civiles de la Autoridad de Salud de Oregón (OHA)
• Teléfono: 844-882-7889, TTY 711
• Web: www.oregon.gov/OHA/EI
• Correo electrónico: OHA.PublicCivilRights@odhsoha.oregon.gov
• Correo postal: Office of Equity and Inclusion Division
421 SW Oak St., Suite 750 Portland, OR 97204
División de Derechos Civiles de la Oficina de Trabajo e Industrias
• Teléfono: 971-673-0764
•Web: https://www.oregon.gov/boli/civil-rights/Pages/default.aspx
• Correo electrónico: BOLI_help@Boli.oregon.gov
• Correo postal: Bureau of Labor and Industries Civil Rights Division
800 NE Oregon St., Suite 1045 Portland, OR 97232
Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
• Web: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf
• Teléfono: 800-368-1019, TDD: 800-537-7697
• Correo electrónico: OCRComplaint@hhs.gov
• Correo postal: Office for Civil Rights
200 Independence Ave. SW, Room 509F, HHH Bldg. Washington, DC 20201