Advanced Health Non-Discrimination Policy

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Spanish

English Version: 

Advanced Health Non-discrimination Policy

Advance Health follows state and federal civil rights laws. We cannot treat people (members or potential members) unfairly in any of our programs or activities because of a person’s:

  • Age
  • Disability
  • Gender Identity
  • Marital status
  • National origin
  • Race
  • Religion
  • Color
  • Sex
  • Sexual orientation
  • Health status and need for services

If you feel you were treated unfairly for any of the above reasons you can make a complaint or grievance. You can make (or file) a complaint with Advanced Health in any of these ways:

You can get help filing a complaint by calling Customer Service at 541-269-7400.

Oregon Health Authority (OHA) Civil Rights

• Phone: 844-882-7889, TTY 711
• Web www.oregon.gov/OHA/EI
• Email OHA.PublicCivilRights@odhsoha.oregon.gov
• Mail: Office of Equity and Inclusion Division
421 SW Oak St., Suite 750 Portland, OR 97204

Bureau of Labor and Industries Civil Rights Division

• Phone: 971-673-0764
•Web: www.oregon.gov/boli/civil-rights
• Email: boli_help@boli.oregon.gov
• Mail: Bureau of Labor and Industries Civil Rights Division
800 NE Oregon St., Suite 1045 Portland, OR 97232

U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights (OCR)

• Web: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf
• Phone: 800-368-1019, TDD: 800-537-7697
• Email: OCRComplaint@hhs.gov
• Mail: Office for Civil Rights
200 Independence Ave. SW, Room 509F, HHH Bldg. Washington, DC 20201

Spanish Version:

Declaración de no discriminación de Advanced Health

Advanced Health y sus proveedores deben respetar las leyes estatales y federales de derechos civiles. La discriminación va en contra de la ley. No podemos tratar a las personas (Miembros o Miembros Potenciales) de forma injusta en ninguno de nuestros programas o actividades debido a:

  • su edad;
  • discapacidad;
  • nacionalidad, idioma materno y dominio del inglés;
  • raza;
  • religión;
  • color;
  • sexo, características sexuales, orientación sexual, identidad de género o estereotipos sexuales;
  • embarazo o enfermedades relacionadas;
  • estado de salud o necesidad de los servicios.

Si siente que ha sido tratado de forma injusta por alguna de las razones anteriores, puede realizar una queja. A esto se le llama presentar una reclamación.

Puede realizar (o presentar) una reclamación a Advanced Health de cualquiera de estas formas:

  • Teléfono: llame a nuestro Coordinador de sección 1557 al 541-269-7400 /
    800-264-0014, TTY 711
  • Fax: 541-269-2052
  • Correo: Advanced Health

289 LaClair Street

Coos Bay, OR  97420

Puede leer nuestro proceso para quejas en https://advancedhealth.com/wp-content/uploads/2024/11/Advanced-Health-Grievance-Procedure.pdf

 

¿Necesita ayuda para presentar una queja? ¿Necesita ayuda con el idioma o modificaciones razonables? Llame a Servicio al Cliente al 541-269-7400 o 800-264-0014 para hablar con un representante de Servicio al Cliente. También tiene derecho a presentar una queja ante cualquiera de estas organizaciones.

Oregon Health Authority (OHA) Civil Rights Division (Derechos Civiles de la Autoridad de Salud de Oregon)

421 SW Oak St., Suite 750
Portland, OR 97204

Bureau of Labor and Industries Civil Rights Division (División de Derechos Civiles de la Oficina de Trabajo e Industrias)

U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights (OCR) (Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.)

Si tiene alguna discapacidad, o necesita ayuda con el idioma, Advanced Health le ofrece esta ayuda gratuita:

  • Intérpretes cualificados de idiomas;
  • Información impresa en letras grandes, en Braille, en audio u otros formatos;
  • Otros tipos de ayuda.

Para más información, llame a Servicio al Cliente al 541-269-7400 o al 800-264-0014, TTY 711.

Muchas gracias,

Advanced Health